CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación del vendedor y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones de Contratación regulan la contratación a través del sitio web botanicarecreativa.com de los cursos, talleres, experiencias, actividades, formaciones online, reservas y demás servicios ofrecidos por:
GINKGO EDUCACIÓN, SOCIEDAD LIMITADA
NIF: B98841596
Domicilio fiscal: C/ Santa María Micaela, 18, 13.ª, 46008 València
Centro de formación y atención presencial: C. del Palleter, 62, Extramurs, 46008 València
Correo electrónico: info@educacionbotanica.com
Teléfonos: 661 42 75 12 / 636 17 82 93
Registro Mercantil: Valencia, Tomo 10147, Libro 7429, Folio 166, Hoja V-171642, Inscripción 2.
En adelante, GINKGO EDUCACIÓN, S.L.
La realización de una compra o reserva a través de este sitio web implica la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación y de las condiciones particulares indicadas en la página de cada curso, taller, actividad o servicio.
Cuando existan condiciones particulares para una actividad concreta, estas formarán parte del contrato y prevalecerán respecto de estas condiciones generales en aquello que resulte específico de dicha actividad.
2. Personas que pueden contratar
Para realizar una contratación a través de la web es necesario tener capacidad legal para contratar.
Las actividades dirigidas a menores deberán ser contratadas o autorizadas, cuando corresponda, por su padre, madre, tutor o representante legal.
La persona que realiza la contratación declara que los datos facilitados son veraces y suficientes para gestionar la reserva, inscripción y, cuando corresponda, facturación.
3. Información de las actividades y servicios
Antes de realizar la contratación se mostrará, según corresponda, información sobre las características principales de la actividad o servicio, fecha y horario, lugar de realización, duración, número de sesiones, precio, materiales incluidos, requisitos de participación, plazas disponibles y cualquier otra condición relevante.
En los cursos online se informará además, cuando proceda, sobre el tipo de contenido, modalidad de acceso, periodo durante el que estará disponible, requisitos técnicos y características esenciales del servicio digital.
GINKGO EDUCACIÓN, S.L. procurará mantener esta información actualizada.
4. Precios
Los precios publicados serán los precios finales aplicables a la contratación e incluirán los impuestos legalmente correspondientes o indicarán, cuando proceda, la aplicación de una exención.
Antes de formalizar el pago se mostrará el importe total de la contratación y cualquier gasto adicional que pudiera resultar aplicable.
No se cargarán gastos adicionales que no hayan sido informados y aceptados previamente por la persona contratante.
5. Procedimiento de contratación
Para contratar una actividad o servicio, la persona usuaria deberá seleccionar la actividad correspondiente, indicar el número de plazas o modalidad cuando proceda, facilitar los datos requeridos, revisar la información introducida, seleccionar un medio de pago, aceptar las condiciones de contratación y demás información legal requerida y confirmar el pedido.
Antes de realizar el pago, la persona usuaria podrá revisar y corregir los datos introducidos.
La contratación no se considerará formalizada hasta que el proceso de pago se haya completado correctamente y GINKGO EDUCACIÓN, S.L. haya confirmado la reserva o pedido.
Una vez realizada la contratación, se remitirá una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada.
GINKGO EDUCACIÓN, S.L. archivará electrónicamente los datos esenciales de la contratación. Cuando exista cuenta de usuario, determinados pedidos podrán consultarse también desde el área correspondiente de la web.
La contratación se realizará, al menos, en castellano. Determinadas actividades podrán ofrecerse además en valenciano, inglés u otros idiomas cuando así se indique.
6. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las que se muestren durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos serán gestionados mediante las entidades bancarias o proveedores de pago habilitados en la web.
GINKGO EDUCACIÓN, S.L. no tendrá acceso a los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos sean tratados directamente por la correspondiente pasarela de pago.
Si el pago no pudiera completarse correctamente, la reserva no se considerará confirmada.
7. Confirmación de plaza
La plaza quedará confirmada cuando se haya recibido correctamente el pago o, en aquellos servicios que permitan otra modalidad de reserva, cuando GINKGO EDUCACIÓN, S.L. haya confirmado expresamente la inscripción.
La realización de una solicitud, inclusión de una actividad en el carrito o inicio del procedimiento de pago no garantiza por sí solos la plaza.
Cuando una actividad tenga aforo limitado, las plazas se asignarán según la disponibilidad existente en el momento de formalizar la contratación.
8. Datos de inscripción y facturación
Los datos facilitados durante el procedimiento de compra podrán utilizarse también para identificar a la persona participante y gestionar su inscripción cuando coincida con la persona compradora.
Cuando la persona participante sea distinta de la que realiza la compra, podrán solicitarse los datos mínimos necesarios para identificarla.
Para la emisión de facturas podrán solicitarse nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF cuando resulte necesario, domicilio y demás información necesaria para cumplir las obligaciones fiscales y contables aplicables.
En las actividades para menores podrá solicitarse, después de realizar la reserva, la cumplimentación de una ficha de inscripción adicional con la información necesaria para participar con seguridad en la actividad.
El tratamiento de estos datos se regula en la Política de Privacidad.
9. Cancelaciones de cursos y talleres presenciales por parte del cliente
Sin perjuicio de los derechos de desistimiento que legalmente puedan corresponder a la persona consumidora, GINKGO EDUCACIÓN, S.L. ofrece con carácter general la siguiente política voluntaria de cancelación para cursos, talleres y actividades presenciales:
Las cancelaciones comunicadas con al menos 4 días naturales de antelación respecto al inicio de la actividad podrán solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.
Cuando la cancelación se comunique con menos de 4 días naturales de antelación, no se garantiza la devolución del importe, salvo que exista un derecho legal de desistimiento o devolución aplicable al caso concreto.
Cuando resulte posible, GINKGO EDUCACIÓN, S.L. podrá permitir que la plaza sea utilizada por otra persona comunicándolo previamente, siempre que la naturaleza de la actividad lo permita.
Asimismo, y sujeto a disponibilidad, podrá ofrecerse excepcionalmente un cambio a otra fecha o actividad. Esta posibilidad no constituye un derecho automático salvo que así se haya indicado expresamente en las condiciones de la actividad.
10. Derecho legal de desistimiento
En los contratos celebrados a distancia, la persona consumidora dispone, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
En los contratos de prestación de servicios, dicho plazo comienza a contar desde la celebración del contrato.
El desistimiento podrá comunicarse mediante una declaración inequívoca enviada a:
También podrá utilizarse el modelo de desistimiento incluido al final de estas condiciones.
Cuando proceda el desistimiento, GINKGO EDUCACIÓN, S.L. realizará el reembolso correspondiente sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal máximo de 14 días desde que haya sido informada de la decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra salvo acuerdo expreso en contrario.
11. Actividades con fecha determinada
La legislación establece determinadas excepciones al derecho de desistimiento, entre ellas determinados servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución específicos.
Cuando una actividad concreta se encuentre legalmente incluida en esta excepción, se informará de esta circunstancia antes de realizar la contratación.
En estos supuestos no existirá el derecho legal de desistimiento previsto para otros contratos a distancia, sin perjuicio de la política voluntaria de cancelación con 4 días de antelación ofrecida por GINKGO EDUCACIÓN, S.L. cuando sea aplicable.
12. Servicios que comienzan durante el plazo de desistimiento
Cuando una persona solicite expresamente que un servicio comience durante el periodo legal de desistimiento, podrá exigirse su consentimiento expreso para iniciar la prestación.
Si posteriormente ejercita el desistimiento después de haber comenzado la prestación y la normativa lo permite, podrá corresponder el pago de la parte proporcional del servicio efectivamente prestado.
Cuando el servicio haya sido ejecutado completamente, el derecho de desistimiento podrá extinguirse en los supuestos legalmente previstos cuando exista el consentimiento y reconocimiento previo exigidos por la normativa.
13. Cursos online y contenidos digitales
Los cursos online podrán incluir vídeos, textos, documentos, materiales descargables, ejercicios, clases grabadas, recursos educativos, acceso a plataformas u otros contenidos digitales.
La página de cada curso indicará las principales características y, cuando corresponda, el periodo durante el cual estará disponible el acceso.
Cuando la persona compradora desee obtener acceso inmediato a contenido digital antes de que finalice el plazo de 14 días, GINKGO EDUCACIÓN, S.L. solicitará, cuando legalmente corresponda, su consentimiento expreso para iniciar el suministro y el reconocimiento de que con dicho inicio puede perder su derecho de desistimiento.
Cuando se cumplan los requisitos legalmente establecidos y haya comenzado el suministro del contenido digital, el derecho de desistimiento podrá dejar de resultar aplicable.
El acceso a los cursos online es personal y no podrá compartirse con terceros salvo autorización expresa.
Los contenidos digitales y materiales educativos están protegidos por derechos de propiedad intelectual y se facilitan exclusivamente para uso personal de la persona matriculada, salvo que se indique expresamente lo contrario.
14. Clases online en directo
Cuando el producto contratado consista en clases, tutorías o actividades online realizadas en directo en una fecha determinada, se aplicarán las condiciones particulares indicadas en la ficha del servicio y las disposiciones legales correspondientes a la prestación de servicios.
Las condiciones relativas a cancelación, cambio de fecha o recuperación de sesiones deberán indicarse antes de la contratación cuando sean específicas de la actividad.
15. Academia, programas periódicos y servicios continuados
Cuando se contrate una Academia, programa mensual, suscripción u otro servicio de prestación continuada, la página de contratación indicará claramente su precio, duración, periodicidad, forma de renovación y procedimiento de baja cuando corresponda.
Si el servicio no incluye recuperación de sesiones no asistidas, esta circunstancia deberá indicarse expresamente antes de la contratación.
La cancelación de una renovación futura no implicará por sí misma el reembolso de periodos ya iniciados, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a la persona consumidora.
16. Vales regalo
Cuando GINKGO EDUCACIÓN, S.L. comercialice vales regalo, su página de contratación indicará el importe o actividad incluida, periodo de validez, forma de canje y demás condiciones particulares.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, los vales no serán canjeables por dinero una vez transcurrido el periodo legal de desistimiento aplicable.
Si la actividad elegida tiene un importe superior al valor del vale, deberá abonarse la diferencia.
17. Cancelación o modificación de una actividad por GINKGO EDUCACIÓN, S.L.
GINKGO EDUCACIÓN, S.L. podrá cancelar o modificar una actividad cuando exista una causa justificada, como falta del número mínimo de participantes, indisponibilidad sobrevenida del docente o espacio, incidencias técnicas, condiciones meteorológicas que impidan su desarrollo seguro, fuerza mayor u otras circunstancias que hagan imposible o desaconsejable su realización.
Cuando GINKGO EDUCACIÓN, S.L. cancele definitivamente una actividad, la persona inscrita podrá optar entre, cuando sea posible, trasladar el importe a otra fecha o actividad equivalente o recibir la devolución íntegra del importe abonado.
Cuando se proponga un cambio sustancial de fecha, horario o lugar que impida razonablemente la asistencia de la persona contratante, esta podrá solicitar la devolución del importe correspondiente.
18. Número mínimo y máximo de participantes
Determinadas actividades podrán estar condicionadas a alcanzar un número mínimo de participantes.
Cuando exista esta condición se procurará indicarla en la información de la actividad.
Asimismo, los cursos y talleres podrán tener un número máximo de plazas por razones educativas, organizativas o de seguridad.
19. Falta de asistencia
La falta de asistencia de la persona participante a una actividad confirmada no dará derecho automáticamente a devolución o recuperación, salvo que exista un derecho legal aplicable o las condiciones particulares de la actividad dispongan otra cosa.
Cuando la persona participante prevea que no podrá asistir, deberá comunicarlo lo antes posible para poder valorar las alternativas que, en su caso, puedan ofrecerse.
20. Cambios de participante
Salvo que la actividad sea nominativa o existan motivos educativos, administrativos o de seguridad que lo impidan, la persona que haya realizado la reserva podrá solicitar que su plaza sea utilizada por otra persona.
El cambio deberá comunicarse previamente a GINKGO EDUCACIÓN, S.L. y facilitar los datos necesarios de la nueva persona participante.
En actividades de menores deberán cumplirse previamente todos los requisitos de inscripción y autorización correspondientes.
21. Materiales incluidos
Cuando el precio de una actividad incluya materiales, esta circunstancia se indicará en su descripción.
Los materiales entregados o utilizados durante el curso estarán destinados a la realización de la actividad y podrán variar razonablemente respecto de las imágenes promocionales sin que ello implique una modificación sustancial del servicio, siempre que mantengan una funcionalidad y calidad equivalentes.
22. Incidencias y reclamaciones
Para cualquier incidencia relativa a una compra, pago, reserva, cancelación o actividad contratada puede contactarse con GINKGO EDUCACIÓN, S.L. mediante:
Correo electrónico: info@educacionbotanica.com
Teléfonos: 661 42 75 12 / 636 17 82 93
Dirección: C. del Palleter, 62, Extramurs, 46008 València.
Las reclamaciones serán atendidas en el plazo legalmente aplicable.
GINKGO EDUCACIÓN, S.L. dispone en su establecimiento de las hojas oficiales de reclamaciones exigidas por la normativa de la Comunitat Valenciana.
Si una reclamación formulada directamente por una persona consumidora no pudiera resolverse, se facilitará la información correspondiente sobre al menos una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo competente y se indicará si GINKGO EDUCACIÓN, S.L. participará en dicho procedimiento.
La antigua Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) dejó de estar operativa en 2025 y, por tanto, no se incluye ningún enlace a la misma.
23. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos y a la Política de Privacidad de botanicarecreativa.com.
La realización de una compra no supondrá por sí misma la autorización para recibir comunicaciones comerciales cuando estas requieran un consentimiento independiente.
24. Propiedad intelectual de los materiales formativos
Los apuntes, documentos, vídeos, fotografías, fichas, presentaciones, cursos online y demás materiales proporcionados por GINKGO EDUCACIÓN, S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
La contratación de un curso concede únicamente un derecho de uso personal para la finalidad formativa correspondiente.
No está permitida su reproducción, publicación, distribución, venta, cesión o puesta a disposición de terceros sin autorización expresa, salvo los usos legalmente permitidos.
25. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En cualquier controversia con una persona consumidora serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios, sin que estas condiciones puedan limitar los fueros legalmente reconocidos.
26. Modificación de las condiciones
GINKGO EDUCACIÓN, S.L. podrá actualizar estas Condiciones de Contratación para adaptarlas a cambios legislativos, modificaciones de sus servicios o cambios en los sistemas de contratación.
A cada compra se aplicarán las condiciones vigentes en el momento en que se formalizó la contratación.
Última actualización: agosto de 2026.
MODELO DE DESISTIMIENTO
Este modelo deberá utilizarse únicamente cuando exista legalmente derecho de desistimiento.
A la atención de:
GINKGO EDUCACIÓN, S.L.
C/ Santa María Micaela, 18, 13.ª
46008 València
info@educacionbotanica.com
Por medio de la presente comunico mi decisión de desistir del contrato correspondiente a:
Curso, actividad, servicio o pedido: __________________________
Número de pedido, si existe: __________________________
Fecha de contratación: __________________________
Nombre y apellidos de la persona consumidora: __________________________
Domicilio: __________________________
Correo electrónico: __________________________
Fecha: __________________________
Firma, únicamente si se presenta en papel: __________________________